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        優質服務助全運 攜手文明添光彩

           信息來源:qJCZxNRn時間:2020-04-03 05:30:18

        第十三屆全運會在天津的成功舉辦,成為展示本市政治、經濟、文化綜合實力和良好城市形象難得的歷史機遇。作為展現天津人“精氣神”的窗口服務行業,助力全運會就成為每一名工作人員的榮譽和責任。不久前,天津市南開區文明辦發出“優質服務助全運 攜手文明添光彩”致南開區窗口服務行業工作人員的一封信,對全區窗口服務行業工作人員發出倡議。

        為了進一步強化文明服務意識,規范服務行為,創新服務手段,提高服務水平,充分展示南開區窗口文明形象,南開區文明辦發出五點倡議,希望窗口服務行業工作人員在日常工作中加以執行,展現天津良好城市形象。

        南開區文明辦相關工作人員介紹說,窗口服務單位要始終堅持誠信服務,樹立職業道德。公開行業服務承諾并積極履行,樹立窗口誠信形象。公示維權政策和舉報電話,自覺接受社會監督,讓窗口服務更透明。

        在接待前來辦理業務的市民時,要微笑服務,倡導文明理念。做到微笑待客,舉止文明,態度和藹,不刁難、不拖延、不推諉。用微笑傳遞服務、促進和諧,讓窗口服務更溫暖。此外,要便民服務,貼近百姓所需。制訂便民方案,出臺便民措施,落實便民項目,切實解決服務過程中百姓的困難與不便,讓窗口服務更貼心。

        在流程方面,要規范服務,優化服務環境。積極參與文明單位創建,以行業優秀示范點,服務能手、標兵、明星為榜樣,做到著裝規范、整潔,儀表端莊,持證上崗,用規范、精心的服務,讓窗口服務更溫馨。

        圍繞窗口服務行業特點,創新服務,凸顯服務特色。在服務流程中尋找不足,積極探索,改進服務方式,以創新的工作思路形成具有特色的服務模式,讓窗口服務更出彩。

        南開區文明辦路彤主任表示:“向南開區各窗口單位服務人員發起‘優質服務助全運 攜手文明添光彩’的倡議,充分發揮文明單位示范作用,開展文明服務、微笑服務、誠信服務、規范服務,既是履行南開區全運會東道主的責任,是服務全運、助力全運的有效手段,也能體現南開區文明城區創建成果,展現文明有禮南開人的風采?!保ㄌ锞?魏萌)


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