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        DNA的革命,聯想效仿“藍色巨人”轉型服務?

           信息來源:tnmWkgfTK時間:2020-03-29 08:13:11

        隨著技術的進步,市場與消費者的成熟,消費升級儼然成為新經濟時代的一門“顯學”,而服務毫無意外的擔任了驅動中國消費增長主要引擎——越來越多消費者從“購買產品”轉向“享受服務”,由消費升級驅動的新型服務公司層出不窮。

        幾年前,經濟學者們為倡導服務的重要發明了后服務時代的概念,但不管是后服務時代還是消費升級,都代表一種大趨勢。

        用戶與消費者的地位與需求越來越被重視,不管是大數據還是人工智能,都離不開服務的靈魂。

        從商業進程上來說,服務也成為很多企業產業轉型的方向,“藍色巨人”IBM從PC硬件向服務轉型的戰略一度成為知名商業案例。

        8月18日,聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍在內部會議上拋出“客戶重于老板”的口號,將聯想智能服務轉型推向前臺。

        這家經歷了頗多周折的IT巨頭,能夠開啟智能服務的新時代嗎?

        轉型服務不是畫皮,而是脫胎換骨

        說到轉型,很多互聯網創業公司并不陌生,當業務陷入突破瓶頸之后,轉型一度成為轉換陣地的堂皇借口。但巨頭公司不一樣,每一次轉型都代表業務和管理的結構性變革,事關未來數年內的企業命運和產業走向。

        從傳統賣貨模式轉向出售服務不是畫皮,更不是挑瓦革命表面功夫,而是真正的脫胎換骨。

        這其中需要魄力,更需要堅持。

        百年老店IBM能歷經風云變幻而屹立不倒,尤其是由PC向服務與軟件業務的轉型,上演了一幕精彩的“大象起舞”。

        這一轉型決策為2000年互聯網泡沫破滅時IBM確立的“隨需應變”戰略打下了基礎,最終促使其出售PC硬件業務,收購普華永道以及多家軟件公司,全面進入知識服務、軟件和顧問等服務市場。


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